Disponible avec une licence Business Analyst.
L'assistant d'intégration des clients vous aide à créer, à afficher et à gérer vos propres données clients. Vous pouvez créer une couche de clients via diverses méthodes et afficher, puis gérer les couches de clients existantes. Vous pouvez également ajouter des clients à une couche de points de vente.
Créer une couche de clients
Vous pouvez créer une couche de clients en procédant comme suit :
- Données tabulaires : choisissez cette option si vos données clients sont au format tabulaire (feuille de calcul ou fichier .dbf, par exemple).
- Données prêtes pour la cartographie : choisissez cette option si vos données se trouvent dans un format de fichier ArcGIS standard (fichier de formes ou géodatabase, par exemple).
- Créer une couche vide : choisissez cette option pour créer une couche de clients vide afin de pouvoir générer manuellement votre table attributaire des clients et positionner les emplacements sur la carte.
- Saisir les adresses des clients : choisissez cette option pour ajouter manuellement les adresses individuelles des clients et créer une couche de clients.
- Données XY/GPS : choisissez cette option pour ajouter les emplacements des clients en fonction des coordonnées de longitude (x) et de latitude (y) en degrés décimaux, et créer une couche de clients.
Exécuter Address Coder : choisissez cette option pour créer une couche de clients tout en ajoutant des attributs démographiques supplémentaires pendant le processus de géocodage ou lors de l'utilisation des options de sélection avancées. Reportez-vous à l'aide d'Address Coder pour plus d'informations.
Vérifiez que l'étendue d'analyse vous convient. Les couches ajoutées à la carte alors qu'une étendue est active sont associées à cette étendue d'analyse.
Une fois la couche de clients créée, une géodatabase fichier de vos données est créée et stockée dans le dossier \My Output Data\Projects\Your Project\CustLayers.
Pour les utilisateurs dotés d'une licence Business Analyst Premium, une option vous permet à la fin de l'assistant d'intégration des clients de créer un profil de client à l'aide des données de segmentation Tapestry.
- Ajoutez les codes de segmentation aux enregistrements d'adresse : un code de segmentation Tapestry est ajouté à chaque enregistrement de la table attributaire dans la couche de clients. A l'aide du code du groupe d'îlots, obtenu lors du processus de géocodage, Business Analyst ajoute le code Tapestry dominant associé du groupe d'îlots. Le code Tapestry dominant est défini comme segment Tapestry avec le nombre le plus élevé de ménages dans une zone géographique.
- Créez un profil de client : choisissez cette option pour créer un profil pouvant être utilisé dans les rapports de marketing cible, les diagrammes et les cartes.
Afficher une couche de clients existante
Affiche toute couche de clients disponible au premier plan pour en faciliter l'affichage et la sélection.
Gérer les couches de clients existantes
Vous pouvez gérer les couches de clients que vous avez créées. Vous pouvez ainsi effectuer les opérations suivantes sur toutes les couches de clients que vous avez déjà créées :
- Ouvrir une couche qui ne fait pas partie du document ArcMap actuel
- Modifier une couche en suivant les étapes de l'assistant d'intégration des clients que vous avez suivies lorsque la couche a été créée
- Renommer une couche ou mettre à jour des commentaires
- Examiner le géocodage des points de la couche sur la carte
- Attribuer des clients aux points de vente
- Supprimer une ou plusieurs couches
Attribuer des clients aux points de vente
Vous pouvez affecter une couche de clients à une couche de points de vente en attribuant un ID de point de vente à chaque enregistrement de client via une des trois méthodes suivantes :
- Par implantation la plus proche : sélectionnez cette option pour exclure tout autre facteur, autre que la distance, lorsque vous identifiez les clients d'un point de vente.
- Par zone de chalandise : sélectionnez cette option pour dériver les zones de chalandise optimales pour vos points de vente et affecter ensuite des clients en fonction de ces critères.
- En utilisant mes attributions : sélectionnez manuellement les clients qui sont affectés à certains points de vente.